Как да определите целевата аудитория на компанията: методи, функции и препоръки

Как да направите своя продукт, продукт или услугав търсенето? В съвременния свят всички финансови разходи, независимо дали отиват в супермаркет, посещават музей или почиват в курорт, се възприемат от хората като инвестиция, която задължително трябва да реши проблем, да генерира доход или да има крайна цел. И колкото по-привлекателна от гледна точка на резултата е тази или тази инвестиция, толкова повече пари човек желае да похарчи.

Каква е целевата аудитория?

За да може продуктът ви да стане начин някой да постигне реална цел, трябва да знаете как да определите целевата аудитория. Първо, нека да разгледаме същността на тази концепция.

Целевата аудитория е колекция отпотенциалните потребители, т.е. онези хора, чийто проблем може да бъде решен от вашата услуга или продукт. За да се определят по-точно нуждите на определена група, цялата съвкупност от индивиди се разделя на сегменти по пол, възраст, социален статус и финансово състояние.

Когато въвеждате нов продукт на пазара, всичко товапроизводителите мечтаят да станат популярни и успешни. Но, за съжаление, много малко хора знаят как. За да се определи целевата аудитория на продукта означава да се положат основите, разчитайки на това, което ще бъде възможно да се изгради надеждна рекламна кампания без допълнителни разходи.

Ограничаване или обобщаване?

При идентифициране на целевата аудитория, многоекспертите признават обща грешка. За съжаление, това може да има отрицателни последици. Например те смятат, че ясното ограничаване на определена група хора като целева аудитория и ориентиране на политиката за популяризиране само върху тях ще изложи продукта на риск от загуба на потребители, които биха могли да направят спонтанна покупка.

Но това е мит. Към днешна дата, делът на случайни покупки на пазара е изключително ниска. Нейната процент е постоянно намалява, което се дължи на по-ниските приходи, а оттам и по-ясни разходи за планиране. Ето защо е много важно как да се определи целевата аудитория, и правилно се ориентира популяризирането на това върху нея.

Характеристики на целевата аудитория

Познаването на основните характеристики и критерии ще ви помогне да разберете как да определите целевата аудитория., Тази група хора има следните характеристики:

• Интерес. Хората трябва да имат интерес към продукта, да търсят информация. Трудно е да се продаде кола на някой, който не знае как да кара и няма да се учи.
• Възможност за придобиване. Групата, на която е ориентирано рекламното послание, трябва да има средствата да купува и трябва да го направи.
• Желаещи да променят лоялността си към настоящетопродавач при осигуряване на маркетингов натиск. Фанатичните любители на марката не могат да се интересуват дори от най-желязните причини. За да отговори на вашето обещание, купувачът трябва да е готов за диалог.

Правилно определяне на целевата аудиторияпредполага спазването на параметрите и на трите параметъра едновременно, тъй като заинтересован потребител, готов да се премести от конкурент към вас, може просто да няма достатъчно финансови възможности. Или, напротив, да има пари и да се нуждае от продукт, а да бъде строг поддръжник на друга марка.

Още критерии!

Втората, еднакво често срещана грешкадопусната в процеса на идентифициране на целевите групи е провалът на използваните критерии. За да се идентифицират и да се вземат предвид потребностите на конкретно лице, не е достатъчно да се знае възрастта, мястото на пребиваване и полът му.

В рамките на една и съща възрастова група може да възникнепотребители с диаметрално противоположни хобита, различни психологически характеристики и начин на живот. Колкото по-дълбоко ще бъде вашето потапяне в света на потенциалните купувачи, толкова повече ще научите за тях. И по-добре да разберете какви са техните проблеми, които можете да разрешите.

Запитайте се на правилните въпроси.

За по-ясна представа какопределете целевата си аудитория, опитни експерти препоръчват да направите списък с въпроси. Като им отговаряте в детайли, ще можете да си представите крайния потребител възможно най-подробно и да намерите най-краткия път към него.

1. Определете пола на вашия потребител, решете кой произвеждате продукта си. Зимните обувки могат да бъдат създадени и за двата пола, но за дамите ще са елегантни ботуши, а за мъжете - практични обувки.
2. Определете възрастовата категория на хората, които стеработят. Опитайте се да не се пръскате. Колкото по-ясна е границата, толкова по-точна е посоката на изпращането. Моделите зимни ботуши с тънка пета едва ли ще отговарят на по-възрастните жени, а тийнейджърите предпочитат маратонките дори през зимата.
3. В каква област живеят вашите потребители? И ако използват продуктите ви, как? Определянето на целевата аудитория на продукта е много по-лесно, ако разберете, че кожените зимни ботуши са добри за града в средната лента и високите кожени ботуши за селото на далечния север.
4. Какво представлява потенциален купувач? Къде и на каква позиция? От нивото на образованието и социалния статус на едно лице зависи пряко от неговата мотивация в процеса на вземане на решения. Богатата дама-мениджър може лесно да вземе решение за закупуване на втора и дори трета чифт зимни ботуши, докато шофьор на тролейбус трудно може да има достатъчно пари и въображение за едно износване за всеки сезон.
5. Какво притеснява вашият потребител? Какви са неговите проблеми? Иска ли да се облича топло през зимата? Или може би станете по-стилни? Или просто се чувствате комфортно и уютно в обувки с добро качество в мрачна зима? Отговорите на тези въпроси също са важни.

Създайте описание

След като отговорите на зададените въпроси, направете описание.на потребителите. Анализирайте начина на живот на адреса си: къде отива, какви телевизионни предавания? Качва се в колата и слуша радио? Или може би чете реклама на задния прозорец на тролейбуса? В какви ресторанти той води жена си, какви филми обича да гледа с деца?

Подробна история за човека, за когото стесъздадохте продукта си, бързо да ви помогне да разберете: къде и какъв вид реклама да бъде поставена, в която блоговете за новини вмъкват видеоклип с промоция. И също така къде да поставите брошурата: в пощенската кутия или на масата близо до козметичния салон. Все още мислите как да идентифицирате целевата си аудитория? След това разгледайте специалните случаи.

Определяне на аудиторията на компанията

Организиране на собствен бизнес, особено напървоначалният етап изисква не само материални, но и интелектуални разходи. И не на последно място, заедно със способността за компетентно изготвяне на бизнес план и разработване на стратегия за развитие, има такава необходимост да се определи целевата аудитория на компанията. Това означава да разберете кой ще съсредоточи вашите усилия.

Особеността на определянето на целевата аудиторияДружеството избира между отделен купувач и бизнес като потребител. Анализът на първата група е по-сложен. Пазарът, на който се съсредоточава, е обект на значителни колебания и поради това има ниска стабилност. Изборът на втория сегмент като целева аудитория е по-малко лабилен, но изисква значителни разходи за развитие.

Целева аудитория за сайта

Спецификата на определяне на целевата аудиторияИнтернет ресурсът е ясно разбиране за това кой и с каква цел това или онова съдържание може да е интересно. При разработването на стратегия за популяризиране на уебсайтове е важно да се вземат предвид не само пола, възрастта и доходите на потенциалните потребители на ресурса, но и на операционната система и браузъра, които те използват. И такъв фактор като място на пребиваване, напротив, няма да бъде от първостепенно значение.

Характеристиките на промоцията на Интернет ресурси диктуватнеобходимостта от по-задълбочено проучване на интересите на публиката. От друга страна, те осигуряват възможност за привличане на така наречените случайни потребители. Например чрез популяризиране на "ремонт на автомобили" при поискване ще привлечете не само представители на целевата си аудитория към уебсайта си, но и потребители, които са влезли в "ремонт на автомобили" или "саморегулиране" по искане.

Друг метод, който ще помогне бързоза да разберете как да определите целевата аудитория на сайта, ще се използва при планиране на популяризирането на ключови фрази с ниска и средна честота и конкурентоспособност. За да направите вашата група колкото е възможно по-конкретна, не използвайте изчерпателни "прозорци". Изберете например "дървени прозорци с двоен стъклопакет".

Как да определите целевата аудитория на услугата?

Определяне на целевата аудитория - отнема много времепроцес, изискващ специално образование и значителен опит. Успехът на рекламната кампания зависи пряко от това доколко добре и точно са идентифицирани потенциалните потребители и как техните нужди са идентифицирани и взети под внимание. И възвръщаемостта на инвестициите в промоцията.

Освен това, познаване на начина на определяне на целтапубликата и анализират поведенческите характеристики на групата, ще предостави възможност за създаване на услуга, която най-добре решава проблемите на потребителите и ще надхвърля възможностите на конкурентите. Освен това ще бъде възможно да се предвидят промени в потребителските предпочитания. Както и поведенческите характеристики на целевата аудитория. Въз основа на това производителят ще коригира свойствата на промоцията навреме. Той ще има възможността да идентифицира и приложи най-ефективната мотивация, която му позволява да повлияе на решението за покупка.